实际搬运前，大公司会在与客户签订的合同单上列明费用，明确双方责任。对于大多数遭遇中途加价、物品损坏或丢失的情况，都是因为事先没有合同约定，消费者又很难取证，出现问题不好定责。

    搬家公司本身性质复杂，既属于运输业，又覆盖到服务业，主管部门不明确，也缺乏相关的行业规范，存在管理真空的问题。在目前行业协会力量薄弱的情况下，指望企业自己来规范是比较困难的。所以，业主做好准备，相关部门也应当积极发挥作用，对资质不达标或投诉集中的搬家公司进行公示，同时制定统一的合同示范文本，进一步规范市场行为。