搬家，在许多人眼里是纯粹的体力活儿。不过在如今的锡城，搬家服务也开始迈向精细化和专业化。10月18日，新成立的无锡市搬家协会代表49家会员单位宣布，将制订统一的搬家服务质量标准，从电话预约、进门问候、安全提示，到搬运时间、上门打包、贵重物品特殊关照，以及搬运工人的行为举止等，每一项服务内容都将有详细明确的规范。市搬家协会会长夏光华说，把“粗活”干得更“细”，既是锡城老百姓的需求，也是搬家行业适应市场竞争、实现产业升级的必由之路。

随着城市飞速发展，市民对搬家服务的要求也有了很多变化。多年从事搬家行业的市搬家协会副会长张伟介绍，过去市民搬家常要三五车才能搬完，大衣橱、五斗橱、大床之类的粗重家具在车上分外显眼。如今大多是“轻装上阵”，有不少人家只要一车就能搬干净，粗重家具往往弃之不要，只搬些贵重家电、生活用品等“细软”即可。所以，如今锡城各搬家公司的车辆，纷纷由过去的5吨大卡车换成了“轻卡”。此外，由于搬家服务的对象日益年轻化，通过网上定购搬家服务的越来越多，“无锡搬家网”如今每周能接100多张网上订单。

不过，市民“家当”变轻的同时，搬家工人肩头的“担子”却更重了。就在前不久某公司的一单搬运生意中，因为工人疏忽，导致客户珍藏的一幅名画被戳了个小洞。经过权威机构鉴定，名画价值高达60余万元。最终经过调解，搬家公司赔偿了10多万元“修复费”才了结此次纠纷。夏光华说，现在市民家里值钱的东西越来越多，搬家服务出台规范势在必行。目前一些规模较大的搬家公司，已对工人的搬运操作流程作了细致的规定，比如搬运红木家具等贵重物品时，要先派专业人员上门察看地形、制订搬运预案、进行保护性包扎等。市搬家协会负责人说，今后这些规范将推广到全市各搬家企业，从而有利于减少不必要的损失。